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1、关于海尔集团海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌（数据来源：欧睿国际Euromonitor）。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报******项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在全国建设了7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农民不出村知道家电下乡，不出镇买到下乡产品；海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送装一体化；海尔在全国共布局******多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。2、关于广州时利和电器服务有限公司广州时利和电器服务有限公司，是海尔集团授权在广州专业从事海尔品牌电器销售、售后一体化的销售服务中心，经销海尔各种空调、冰箱、洗衣机、热水器、小家电、彩电等海尔系列产品，坚持售前免费设计、售中导购、售后安装维保真诚服务的工作作风，精心为顾客打造舒适温馨的办公生活环境，是海尔公司在广东地区最具规模和影响力的代理商之一。目前，公司设有销售部、网络部、工程部、综合部和售后部等十一个职能部门，共有员工129人，其中本科4人，大专19人以上，并有数名海尔优秀的销售团队和专业的技术人员。公司每季度都定期安排员工去海尔总部培训，并有一定晋升机会和发展空间，让每一个员工随着公司的发展实现个人的发展。公司自成立以来，凭借领先行业的营销模式和适合本土的营销策略,赢得了广东消费者的巨大肯定,使海尔品牌更加深入人心.公司自成立以来,依靠独特的市场管理模式规范广东市场,并以其骄人的销售业绩在广东占有了绝对的领先地位.2012年广东海尔销售突出,占据了广东海尔市场的半壁江山.在海尔的销售、售后等方面，取得了长足的进步和良好的市场美誉度，服务用户数以十万计，多次荣获海尔集团的嘉奖。一直秉承一切以客户的满意为经营宗旨，坚持海尔用户至上，真诚到永远的标准为客户提供优质的服务。依靠优异的产品质量和品牌名誉度,海尔赢得了广东消费者的巨大肯定.目前,海尔在广东全省已经拥有150多家销售网点,30家专卖店,专业的售后人员有1500多名。